对于只能线上购买，线下只能试玩体验的零售方式，你是yes还是no？ “看见”这个词听起来有点夸张，用“窥见”或许更加适合一点。预定开启几分钟之内，我就在线上订购了AppleWatch，然后我还去了实体零售店试戴。部分原因是我想直接戴上手表：苹果公关不会在网站上对你微笑，给你提供最新的产品信息。另一部分的原因是，我想看看苹果员工是怎样展示 Apple Watch 的。请让我退一步或者两步来说……我喜欢人类，我喜欢我的亲人和朋友，但是我讨厌很多的人，单独的个人是可爱的，但是人头攒动，人山人海就不见得了。苹果 Apple Store 里的人往往都不少。除了 Apple Store 之外，其他店铺的人也不少，我也一样讨厌。在网络上买得到的东西，我都会在网络上购买，亚马逊的死忠。苹果在伦敦的零售店其实都还不错，不过有时候也不太好。每次我走进一家零售店的时候，里面已经挤满了人。这不是苹果的错，位于科芬园的苹果零售店其实已经是世界最大的苹果零售店，一共 3 层，尺寸如仓库般大。摄政街的苹果店也非常大。 尽管已经很大，但这两家店通常还是人满为患，我只有在不得已的时候才会去光顾。我上一次去苹果零售店是因为我的 iPhone 出了一点问题。零售店员工服务很好，帮我解决了问题。但是在享受这些服务之前，我需要先穿过层层人群。一般情况下，我是这样购买苹果产品的。在线上购买，也就点几下鼠标的事儿，几天之后，我渴求的东西就在我怀中了。没有人群，没有杂乱。可是，星期五的 Apple Watch 手表试戴预约是一种非常特殊的体验。我走进一家繁忙的零售店（还不到拥挤的程度），那一天苹果推出两款产品，而不只是一款！我找到离我最近的一名苹果工作人员，告诉他我已经预约了 Apple Watch 手表试戴，随后我被引至一个签到处，大约只用等了 10 秒钟，我就可以试戴 Apple Watch 手表了。 当他在终端查看我的预约的时候，他可以看到我有两款相中的手表，并立即从抽屉中取出第一款给我试戴：不锈钢和经典黑色搭扣版。当时我就震惊了。我之前认为零售店和在线商店是两个不同的世界，现在他们无缝融合起来了。就在我试戴第一款的时候，苹果零售店员工已经在给我准备第二款了。 试戴上的 Apple Watch 运行的是一个视频展示，我无法与之交互。于是我很真诚的说，我已经看了视频展示，但我还是不太清楚用户界面是怎样运行的，什么时候使用表冠，按键以及在屏幕上滑扫？收到我的提问之后，他立即作出解答，解除了我的困惑，他解释说，按键只能做一件事情，就是显示常用联系人的名单，方便你拨打电话、收发短信或者其他。由于我无法在所试戴的手表上进行交互，于是他拿过一只交互展品：iPad 与展示手表无线连接。当我打开手表屏幕的时候，iPad 显示关于屏幕的信息，告诉我可以做什么并教我如何做。只要你有任何疑问，你都可以询问零售店员工。 真是 Perfect，我之前无法与腕上手表交互的小小烦恼全没了。我觉得这是一种很好的方法，在苹果员工的帮助下，线上与线下结合，Apple Watch 与 iPad 结合。当我听说苹果零售店和在线商店业务负责人 Angela Ahrendts 在工作日志中鼓励员工引导用户在线购买下单的时候，我觉得这简直就是一个防火消防般的策略。在产品上市的时候可以让很多人暂时远离苹果零售店，其中很多是黄牛党。这样一来可以减少拥挤的人群。线上订购的方式当然不仅仅是减少客流量，更重要的是心态的改变。在线商店为购买提供了一个方便的渠道，零售店可作为一个展示店（Showroom），帮助用户做出选择，以及教如何使用所选的产品。在线商店与实体零售店的结合目前才刚刚发展，未来会越来越成熟。这种方式允许在线商店和零售店发挥最好的功能。 Apple Store 的重新发明解释了 Angela Ahrendts 被雇佣的原因和价值。之前有不少人议论 Angela Ahrendts 能够在这个位置坐多久，如果 Apple Watch 失败的话？但是，如果 Apple Watch 24 小时内的上百万销量属实，而我的线上和线下经验也是大家的普遍感受的话，那么我认为她是安全的。Apple Watch 手表已经于 4 月 10 日开启预定和预约试戴服务，如果你上周五尚未去零售店预约试戴，那不妨现在就打开电脑进行预约。